Preparare i partecipanti per superare l'esame di certificazione, dimostrando la loro:
- competenza necessaria per innovare e co-creare valore attraverso i prodotti digitali
- capacità di allineare persone, processi e tecnologia per navigare nelle complessità del ciclo di vita, garantendo che i prodotti forniscano un valore misurabile allineato agli obiettivi di business
- capacità di applicare i concetti ITIL per gestire i prodotti dalla prospettiva di un fornitore di prodotti digitali (vendor), integrando le attività del ciclo di vita per supportare modelli operativi moderni e migliorare le prestazioni e i risultati organizzativi.

Il corso ITIL® è rivolto a: Professionisti, Consulenti, Manager e Auditor dell' IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners eTrainers, e in generale a tutti gli utenti aziendali digitalizzati che utilizzano servizi e l’Intelligenza Artificiale.

I docenti sono professionisti e consulenti che applicano quotidianamente i temi dell'IT Servi . ce Management sul campo in organizzazioni con vari livelli di complessità e settori differenti, certificati con il massimo livello di IT Service Management ITIL® expert, nonchè Auditor ISO20000-1 e ISO270001, e trainer esperti accreditati come AT (Accredited Trainer) ITIL® da PeopleCert. PROFICE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert

PRINCIPALI ARGOMENTI TRATTATI:
Il programma assegna la massima importanza (15% ciascuno) ai Prodotti e Servizi Digitali e alla gestione del Ciclo di Vita End-to-End.
A differenza del modulo Service, questo syllabus dà priorità alle fasi iniziali della creazione (10% ciascuna):
- Discover,
- Design,
- Acquire
- Build.
Le fasi finali (Transition, Operate, Deliver e Support) pesano il 7,5% ciascuna. Gli argomenti includono fattori di successo del product management, strutture organizzative, l'impatto dell'IA e dell'automazione sugli strumenti di prodotto e la complementarità con DevOps e PRINCE2.

Materiale di studio in versione digitale:
- Training Manual contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.

Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)

L’esame finale di certificazione è incluso nel corso e sarà calendarizzabile in autonomia DOPO il termine del corso, accedendo alla piattaforma d'esame online dell'ente certificatore PeopleCert. L'esame potrà essere a scelta in lingua inglese o in italiana e sarà vigilato da un controllore remoto via webcam e microfono. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert. Tutti i corsi del portfolio di PeopleCert Group vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.

– Durata esame: 90′
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%

Il corso include l'esame, con certificato ufficiale rilasciato da PeopleCert.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..